为进一步加强社区工作者队伍建设，提升基层矛盾纠纷化解能力，4月28日至30日，应对社区冲突情景实训班（第一期）在南京城市基层治理学院成功举办。本次实训班由南京市委社会工作部统一组织调训，南京城市基层治理学院具体实施，来自全市各区的36名社区工作者参加培训。
本次实训班采用“理论辅导+情景模拟+分组研讨”相结合的教学模式，邀请了南京大学、南京信息工程大学、南京市委党校、南京晓庄学院、南京市宁小星社会服务中心等单位专家，开设“党建引领基层治理现代化建设”“社区冲突与沟通技巧工作坊”“基层突发事件应急处置”“推动物业管理融入基层治理现代化格局”“人工智能赋能社区治理”等专题课程；并邀请相关社区负责人，围绕服务“一老一小”主题开展经验分享。情景模拟环节以“沉浸式实战”为特色，学员们分组扮演社区工作者、居民、物业人员等角色，深度还原公共空间占用、物业纠纷、邻里矛盾等典型场景。教师现场点评指导，帮助学员掌握“倾听共情—精准研判—协商调解—跟踪反馈”的全流程处置方法，提升应急响应与现场协调水平。
参训学员纷纷表示，此次培训内容实用，形式新颖，尤其是情景模拟教学贴近实际工作，既积累了经验，又增强了处理复杂问题的信心，回去以后定将所学内容运用到实际工作中，提升群众的获得感和幸福感！
专家授课
班级合影
撰稿：左红霞
编辑：李 勇
审核：姚楠楠
终审：周 鹃
